Privacidad
Si una cláusula de Términos menciona verificación, la política de privacidad explica qué datos podemos tratar. Ambos textos deben leerse juntos cuando pedimos identificación o comprobantes.
LEGAL REFERENCE
Términos claros para apostar en México
Los Términos y Condiciones de flyby11 reúnen las reglas que aceptas al abrir tu cuenta: acceso, saldo, promociones, verificaciones y cierre de sesión. Léelos antes de entrar al...
Cuenta y accesoPagos localesPromociones sujetas a reglasRetiros verificados
OXXO y SPEI bajo el mismo acuerdo
Estos Términos y Condiciones explican cómo usamos un solo acuerdo para tu cuenta de flyby11 en México, incluidos pagos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi. Al crear cuenta, iniciar sesión, mantener saldo o pedir un retiro, aceptas las reglas vigentes en ese momento. El acceso depende de regiones admitidas y de donde la ley local lo permite; si una regla local
exige un ajuste, aplicamos la versión que corresponda a tu ubicación. También podemos pedir validaciones de identidad, origen de fondos o coincidencia de datos antes de procesar movimientos. Cuando actualizamos el documento, mostramos la fecha de cambio y procuramos escribir las cláusulas en español claro, sin esconder condiciones clave en texto decorativo.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
APOYO DIRECTO
¿Dudas del acuerdo antes de entrar?
Si una cláusula no te queda clara, queremos que preguntes antes de aceptarla. Nuestro equipo revisa consultas sobre apertura de cuenta, validación, saldos, promociones y retiros con base en el texto vigente. No cambiamos reglas por chat, pero sí te ayudamos a ubicar la parte exacta del acuerdo que aplica a tu caso.
Team online
Chat del acuerdo
Usa el chat para preguntar por una cláusula concreta mientras tienes la página abierta. Te respondemos con el apartado aplicable, el alcance de la regla y el siguiente paso dentro de tu cuenta.
Correo de cuenta
Cuando tu consulta requiere documentos, capturas o revisión de historial, envíanos correo desde la dirección registrada. Así vinculamos tu pregunta con la cuenta correcta sin exponer datos en espacios públicos.
Validación de identidad
Si los Términos piden confirmar datos antes de un retiro, te indicamos qué revisar y cómo enviarlo. El proceso se centra en coincidencia de nombre, cuenta y método usado.
LECTURA INTERNA
Seis controles antes de publicar cambios
No tratamos los Términos y Condiciones como relleno legal. Antes de publicarlos, revisamos que las reglas de cuenta, pagos, promos, juegos y soporte se lean juntas. También verificamos...
Control de cambios
Cada ajuste relevante queda vinculado a una fecha visible. Cuando una cláusula cambia, revisamos que las pantallas de cuenta, caja...
Lenguaje para México
Redactamos el acuerdo en español mexicano y usamos nombres locales como OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi solo cuando la...
Pagos con trazabilidad
Las cláusulas de pagos explican cuándo podemos pedir comprobantes, validar titularidad o pausar un retiro. El objetivo es que entiendas...
Promos separadas
Las reglas promocionales se conectan con estos Términos, pero no sustituyen el acuerdo principal. Si una promo añade requisitos, debe...
Cuenta protegida
Incluimos deberes sobre contraseña, dispositivos y sesiones abiertas porque afectan saldos y solicitudes. Si compartes acceso, el acuerdo explica cómo...
Soporte documentado
Cuando soporte responde sobre una condición, buscamos citar el apartado aplicable. Esto reduce respuestas vagas y deja una ruta clara...
POLÍTICAS UNIDAS
Privacidad, promos y reglas sin contradicciones
Nuestros documentos legales están conectados, pero cada uno cumple una función distinta. Los Términos y Condiciones explican el acuerdo de uso; privacidad habla de datos; cookies cubre tecnología del sitio; promociones añade...
Cookies
Los Términos cubren el uso de la cuenta; la política de cookies explica herramientas del navegador. Si una sesión falla, revisamos ambos textos según el caso.
Promociones
Las promociones pueden tener requisitos propios, pero no anulan reglas generales sobre cuenta, saldo o verificación. Si hay diferencia, señalamos qué condición específica aplica.
Pagos locales
Las reglas de caja se conectan con los Términos porque OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi pueden requerir tiempos, comprobantes o titularidad coherente.
Reglas de juego
Aviator, Bingo y salas de slots tienen mecánicas propias, pero el acuerdo principal define cuenta, saldo, uso aceptado y resolución de incidencias.
Soporte
El soporte no reemplaza los Términos; los interpreta para tu caso. Si una respuesta necesita más contexto, puede pedir datos ligados a tu cuenta.
Cierre de cuenta
Cuando decides cerrar tu cuenta, los Términos explican saldos pendientes, verificaciones y restricciones. Otros documentos solo complementan datos o comunicación asociada.
PANTALLA LEGAL
El acuerdo visible junto al lobby
Diseñamos esta página para que puedas revisar condiciones sin perderte entre menús. Las partes más consultadas quedan agrupadas por cuenta, saldos, promociones, verificación y soporte. Cuando una regla...
Fecha de vigencia
La fecha aparece cerca del inicio para que sepas qué...
Secciones cortas
Dividimos cláusulas extensas en bloques con encabezados claros. Esto ayuda...
Avisos dentro del flujo
Cuando una pantalla de cuenta necesita una condición específica, enlazamos...
Lenguaje directo
Evitamos frases legales innecesarias cuando una regla puede explicarse de...
Orden por impacto
Colocamos primero las reglas que más afectan tu cuenta: acceso...
Rutas de ayuda
Cada bloque importante te acerca a soporte si necesitas aclaración...
Antes de aceptar términos en México
Aceptas las reglas sobre acceso, identidad, saldo, uso del lobby, promociones, pagos y soporte. También confirmas que tus datos son correctos y que cumplirás las condiciones vigentes donde la ley local lo permite.
El acuerdo explica cuándo podemos validar referencias, comprobantes, titularidad y tiempos de procesamiento. OXXO y SPEI aparecen como rieles locales, pero cada movimiento sigue las reglas generales de cuenta y verificación.
Sí, podemos actualizarlos cuando cambian procesos, reglas internas o requisitos locales. Mostramos la fecha vigente y buscamos que las pantallas relacionadas apunten a la versión actual antes de que continúes.
Podemos pausar una solicitud mientras verificamos nombre, cuenta, método de pago o documentos. Los Términos explican por qué esa revisión puede ser necesaria antes de liberar saldo o permitir ciertas acciones.
Sí, las promociones se leen junto con los Términos y Condiciones. Si una promo tiene requisitos adicionales, deben aparecer en su propio texto y respetar las reglas generales de tu cuenta.
Puedes usar chat o correo para preguntar por una cláusula específica. Indica el apartado, tu duda y, si aplica, el movimiento relacionado para que podamos responder con contexto claro.